Gate.io:从客服到Gate.io合伙人 酒儿一步一脚印完成惊艳蜕变_区块链的五大应用领域

区块链是领先于时代的先锋，各路大咖从不缺乏耀眼的光环。然而，真正能引起人们共鸣的，往往是从底层一路奋斗获得成功的普通人。本期币诚时代“链识大咖”将带大家走进Gate.io合伙人酒儿的世界。

青葱岁月

2013年，来自河南的酒儿在山东济南念完大专，开始步入职场。然而初期并不顺利，职场小白的她受不了骚扰愤而辞职。

父母劝她去考公务员，但离报考还有一段时间，又接近年关。为了过渡这段时间，酒儿决定先找一份工作。

她的简历在机缘巧合下投进了区块链行业，因上学时有客服经历，于是被当时同样位于济南的比特儿主动找上，就这样她去了比特儿面试客服。

当时，她还不知道区块链到底是什么，心底不断发怵。“比特币是什么鬼？”“区块链又是什么玩意？”

彼时，加密货币正逢牛市，10倍币价神话之下造就了币圈第一次创业潮，诸多行业巨擘应运而生，这其中就包括了在2013年4月创立的Bter比特儿。

据比特儿创始人韩林后来回忆，币价一路高歌之下，“比特儿网站很快就爆了，每天都有处理不完的交易对，成交量一度跻身前三。”

酒儿便在此时加入，客服编号003。

对当时的酒儿来说，比特儿只是一家“想干两个月赚点钱，回家过年就走人”的公司。尽管不太了解这家“小众行业”的公司，也无意久留，但认真的酒儿“在其位就要谋其政”。

开工没几天，酒儿发现，常有用户遇到同一类问题。为了了解问题发生的原因、给用户一个负责的回答，她向技术人员寻求帮助，但技术同事常来不及向酒儿解释。

“当时公司不超过10人，但已经支持上百个交易对，注册用户超过10万人，日交易量高峰可达到上亿元，可想而知我们的技术和客服有多忙。”

于是，“急性子”的酒儿便自己上网翻找相关帖子，在QQ群里问用户，理清后再找时间向技术人员检验自己的推测。

这一来二去，也就把70-80%用户遇上的问题弄明白了，酒儿处理用户问询的效率也随之提高。

秣马厉兵

QQ群里的几百位深度用户，开始信赖“客服003”。为了增进和用户之间的距离，她给自己取了“酒儿”这个昵称，也打消了离开的念头。

原因很简单，公司融洽的氛围给她特别的安全感，工作上的安心与同事相处的融洽使她对未来不再充满担忧。

当时，币圈鲜少有女生，用户默认交易所的背后都是群“抠脚大汉程序员”，用“酒儿”这个昵称不过是“建个女号讨好用户”。

这种印象延续到酒儿处理了一些棘手问题，有时候没时间打字，便通过语音沟通和解答，用户们这才分辨出“雄雌”。

“用户情绪激动时是很难解决问题的。听不下去你说话，所以首先，我们要先平复用户的情绪，女性在这件事上真的有优势，用户一看是个妹子，就骂不出来了。”

由此，平台的各种“疑难问题”开始交由酒儿处理。渐渐地，和用户打成一片的酒儿在社区中“独当一面”。

尽管酒儿的家人一直说比特币是，直到很久之后还在劝退。但酒儿觉得“从团队和工作内容都挺舒服的，开心就好，另外，年轻嘛，无知则无畏”。

这一时期，比特儿凭借敏锐的市场嗅觉和过硬的技术，以支持多币种交易为特色，迅速占领国内外主要的山寨币交易市场。也让更多的用户认识了这个小姑娘。

从“机器人客服”到比特儿的门面担当，在这一过程中，酒儿的个人价值被迅速放大。当时，她接触了很多业内大佬，有些企业甚至给出5倍、10倍的高薪挖人。

对于这些邀约，酒儿虽然没有特别想去的地方，也满意当前的工作和团队，但心里难免为当前的薪资感到憋屈。

加上2015年下半年，出于业务调整，酒儿除比特儿外还接了新的运营工作。因和新领导工作方式有分歧，酒儿感到力不从心。这一年，酒儿离开比特儿去外面闯荡。

黄金时代

离开比特儿之后，2016-2018年间，酒儿先后进入银链科技和aelf，工作内容从单纯对接合作，拓展到了项目策划、宣发和运营等各个环节。

在这一阶段，面对不同的工作环境和内容，酒儿在适应中迅速成长。同时，酒儿也更加深入地思考了自己的职业定位，一一离开了并不那么适合自己的岗位。

2018年，加密货币在牛市巅峰后急转直下，行业各个环节的日子都不好过。为了更好地发展，aelf决定开拓To?B业务。

“在这些点上，我没什么优势。所以选择了离开。”?而下一个归宿，酒儿能想到的最好选择是回到Gate.io。

在此之前，韩林曾经给过酒儿一根橄榄枝。当时，酒儿负责的项目正在推进中，她无法抽身；再者，当时正是交易所最辉煌的时期，酒儿觉得这时回去未免占了别人便宜。

一年后，世异时移，刨除这些障碍，酒儿认定了Gate.io。

2019年4月，酒儿带着和行业中人同样的迷惘回到Gate.io，开始梳理业务、寻找支点。

出走3年，Gate.io已经发生翻天覆地的变化，公司业务拓展至海外、团队规模更大、业务更加多元。

温暖的同事关系和老板的包容理解，让再次入职的酒儿觉得『必须要为平台做点什么，做些有价值的事情。』

一起床就工作，工作就是爱好，酒儿每天都沉浸在各种工作中。大客户运营、10月份的峰会、市场线上线下活动以及周边等，从大事到细节，酒儿都要亲自把关。

自从酒儿加入Gate，Gate的宣传工作有了很大的提升，Gate的发展酒儿每天都在脑子里不断的思考。

无论是韩林还是Gate又或是给她许多帮助的同事，她都无比感激。她一直在想并且也在一直践行她的想法：“一定要为Gate做些有价值的事情。”

从客服3做到如今Gate.io的合伙人，酒儿谦虚地认为都是自己运气好。但事实上，她一路走来、步步坚实。她的成功告诉我们，区块链世界从不拒绝每一个坚持努力的普通人，在她继续书写奇迹的同时，也许你我亦能够。

*X-Pay独家冠名支持

来源：金色财经

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