人工智能:销售乱象迭起，区块链会是销售行业的第二道防线吗？_超级联盟链

销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。如果通俗一点讲，我们可以单纯地理解为企业的盈利方式和变现能力。销售，是企业最前端具有变现能力的岗位，销售部门也是最能反映一个公司的产品出售和价值总额的部门，目前最常见的销售方式有面销、电销以及网销等。人们的生产生活方式从一开始以物易物到钱币的流通经历了漫长的过程，从贵金属、贝壳，再到纸币的使用更是打开了人类通往经济时代的大门。销售，就是在这历史的长河中演变而成的一种具体方式，后发展为职业。有人说，世界上最难的事情有两种，第一种是将自己的知识装入别人的头脑中，另一种是将别人的钱装入自己的口袋中，而销售的作用就是后者。作为企业的“一线”员工，不管在哪个行业中销售的作用都不可或缺。随着互联网时代的到来，销售的售卖商品开始从传统的实物变成了虚拟产品，随着市场的繁杂和人员的增多，行业中出现了越来越多的“怪现象”。虚假广告的横行让销售“货不对板”，销售途径由线下转往线上后的不诚信问题越来越多，网络支付面临“”难题，特殊行业中的“吃回扣”避无可避，销售行业乱象亟待整治。新兴科技的到来或许可以帮助整个销售行业解决系列难题。区块链解决产品假货问题

我们以两个生活中的常见场景为例。场景一：当人们走在商场前或者天桥下，常常会有怀揣高端手机的人来叫卖，如百元换机或者千元换机等。许多人会贪图小便宜，但当把商品买回家后，却往往发现和商家展示的手机并不相同，换新的手机也早已变成高仿机或者二手机。场景二：菜市场中，常常会有叫卖滤水芯和菜刀的商家，并进行现场的商品使用展示，但当把“菜刀”买回家后，大爷大妈们会骤然发现，在菜市场“削铁如泥”的菜刀已经变得“不堪一击”，切肉都需要费半个时辰。这两个场景恰恰反映了人们在日常生活中的“掉包”事件，即使人们发现了也无计可施，卖家早已人去楼空。而区块链能够在产品售卖的终端进行检测处理。区块链技术可以保证产品上链后的溯源，不管是手机还是菜刀，产品只需上链，就可以生成一个专属二维码，人们只需要扫描二维码就可出现产品的生产步骤、工序以及经过的所有地点。链上还有可信时间戳进行实时认证，区块链可确保数据库中存在的都是真实数据，直到产品销毁。区块链还可对销售链条体系下的不良商贩所售产品进行筛选。不仅可以保证线下还可以保证线上，微商是网购的产物之一，微商模式的兴起也让一批人完成了致富的夙愿，但是也有一批不法分子打着微商的名号进行。在今年年初的新冠疫情中，就发生了多起口罩案件，而这些案件多发于微商和朋友圈。由于朋友圈中没有良好的以物易物的机制，人们只能凭借最本能的信任去验证真实性，相信“朋友”。但有时却恰恰是“朋友”会出问题。区块链可以在商品销售途径中进行截断，当口罩或者要出售的其它防疫物品上链，卖家可以提前将二维码或者已经上链的物品的私有链端口开放给消费者，这样消费者就可以实时追踪产品何时到位，让物流变得更加真实可信，从而可以避免一部分的行为。区块链技术可保证溯源数据可信性、真实性、共享性，这是区块链在销售中应用之一。区块链解决商品价格问题

疫情期间，许多的人昧着良心铆足了劲发着国难财。一个口罩动辄几十甚至上百块，价格高昂的有些离谱，即使是这样也让许多人趋之若鹜，这些不法分子赚的就是因为信息不对等所引起的物价钱。不法商贩会先进行医疗用品的囤货，在所有商家都无货，市场急缺的时候再以高昂价格放出。在国内疫情严重时候，韩国的一些商贩甚至已经将口罩初始价格抬到了55元一只，而商家只能在采购口罩后以更高昂的价格卖出，可见信息不对称带来的价格区间有多严重。如果所有的商品价格都上链，每个地区的商品价格会有一个相对区间，这个区间就是商品的真正价值。此链为行业的内部链条，每一级商贩都可以自主选择供货商，就不会有商家乱价的问题产生。微商的分销模式中，每一级代理商也可以有规定的价格，此价格对消费者也是开放透明的，但销售数据不透明，这在一定程度上可以调节市场的乱价问题，也可以更好的维护消费者权益。而对于各个外贸公司或者高级协会，则可以成立行业联盟链，联盟链可以让信息互通有无，形成行业线上的“丝绸之路”。区块链解决销售管理问题

企业内部对于销售人员管理是一个大的方向，在保险和房产行业，有一项不成文的规定，许多中介会给客户“吃回扣”。时间一长，导致销售行业内形成不良竞争，许多公司也想尽办法来处理这一问题。区块链可以让其迎刃而解，当销售的提成收入上链，提成部分花费项目都如何应用都可以上链并监督，或在一段时间无法取出，如在银行定期一年后才可解锁等。房主信息和签订流程等都要上链，一方面可以进行数据沉淀，方便今后的业主服务。另一方面公司可以对房子销售流程有详细透明的了解，更有利于对销售内部人员的监督管理。电销和线上销售也可以采取此类方式进行内部管理，随着公司业务增长，公司架构变大人员增多，人员内部管理更需要重新统筹规划。而这种方式不仅会用在销售模式中，对于企业其它内部人员的管理也可起到不可或缺的作用，如培训部、运营部、市场部等的工作内容上链可更好的监督内部人员的工作效率，日报、年报、周报在链上进行记录并可随时查阅的模式也可让员工更加警醒，提高工作效率。而这些仅仅只是区块链进行外部制约的几种方式，未来将有更多方式等待我们发掘。结语

作为新兴技术，区块链的发展模式一直在探索之中。“区块链+销售”呈现了其在销售前端、终端、后端的应用模式。不管在增强买卖双方信任还是在人员管理方面，区块链都呈现了无可比拟的潜力。在支付方式上，也将会有较大转变，区块链的点对点模式可以让支付更加便捷。旺链以为，区块链还可与其它新兴技术进行结合，可将“区块链+人工智能+大数据”等更多技术应用到销售行业中，为公司架构的调整改造以及整体销售模式的运作助力添柴。

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