去年以来,资本市场上元宇宙概念火了。热潮之下,不少金融机构跃跃欲试,百信银行就赶在去年12月30日推出了首位虚拟数字员工艾雅(AIYA)。
值得期待的是,在虚拟数字员工出现之后,会不会有虚拟柜台、虚拟数字人的大堂经理,甚至是虚拟理财产品?虚拟的员工和产品是否具有现实的价值?当银行与元宇宙相遇,能擦出怎样的火花?
浦发银行统计数据显示,在智能客服和智能外呼场景下,机器人可每天接待8万通电话,提供客户账户管理等服务,同时就风险提示、业务通知等场景每天呼出50万通电话;在APP渠道,面向零售用户提供的理财小助手服务,能够提供数千款产品的知识问答,帮助客户自助挑选理财产品。
2021年,浦发银行甚至将数字员工的服务能力赋能上海市虹口区北外滩政务自助服务中心,帮助那里的虚拟数字人“小虹”面向居民和企业用户提供300余种一网通办业务咨询和指引服务。
金天分析认为,在过去,银行具有明显的重渠道特性,一线员工数量庞大,这也是与客户面对面营销的必要配置。但近年来伴随客户行为习惯发生变化,部分人工岗位出现了被数字化服务替代的趋势。数字员工除了可以满足标准化业务的处理需求,由于大数据和人工智能技术的支撑,数字员工还可以更好地“理解”客户,发掘潜在业务,能够进一步加速相应业务场景的轻型化变革。
业内专家认为,未来虚拟数字人还将承担更多的功能。金天表示,虚拟数字员工的推出,除了整合承接原有智能机器人的功能之外,还可以在直播、短视频等场景得到应用,助力品牌传播,取得更广泛客群的关注。
陈龙强认为,未来银行的商业模式和服务形态已经在悄然变化,尤其是年轻人的交互方式已然不同。金融科技、虚拟数字员工和数字资产将成为银行数字化转型新的重要抓手。百信银行目前已实现将数字银行卡和数字藏品、区块链等技术结合,可以为金融机构和用户提供数字资产的发行、领取、购买、存储、转让和确权等服务,为每一件数字资产形成唯一的权属凭证。
“要让员工在银行数字化转型过程中充当参与者,而不是旁观者,要为员工提供更多创新性的岗位,并实际体验到获得感。”杨兵兵说。
同时,也有多位专家提醒,元宇宙对金融领域来说,目前更多的只是一个概念。元宇宙是银行业数字化转型应该关注的方向,但是不能以此为噱头进行炒作,更不能对消费者形成误导。
近日,风险投资机构 Griffin Gaming Partners 宣布旗下第二支基金(Fund II),已获得 7.5 亿美元超额认购,出资方包括主权财富基金、大学捐赠基金、家族办公室和游戏行业的战略合作伙伴等。接下来,该基金将投资游戏内容、软件基础设施和社交平台以及与游戏相关的 Web3 公司,参与从种子轮到增长轮的投资。
这是一个新兴的解决方案,一种将中间商自动化,并将值分发回给用户,同时防止权力集中危害的方法。 学生运动员没有报酬、Facebook无视隐私问题、银行对支票账户不支付利息,这些情况有什么共同点? 首先,所有这些情况都是不公平的。所有这些情况都涉及到一个寻租的中间人——大学、公司、银行——他们保留了客户,为自己创造的所有价值。
链上的公开与透明对于所有用户来说都是一把双刃剑,一方面有人希望能够通过 web3.0 这个世界尽情的展现自己的的履历与 NFT 藏品,另一方面你的一举一动都有可能能被别人监控,完全失去了个人隐私。
在周二晚些时候的2021年第四季度财报电话会议上,标志性连锁影院AMC Entertainment的首席执行官Adam Aron向社区简要介绍了该公司采用加密货币的最新努力。正如Adam Aron所说,AMC将在“几周内”开始接受狗狗币(DOGE)和柴犬币(SHIB)。AMC从去年开始接受通过主要加密货币在线支付电影票。
上月,国外知名NFT交易市场OpenSea遭遇了一场黑客攻击,攻击者窃取了大量NFT并售出套利,失窃的NFT涵盖BAYC、BAKC、MAYC、Azuki、Cool Cats、Doodles、Mfers等多种知名高价值系列。OpenSea首席执行官Devin Finzer透露,被盗NFT总计价值约170万美元(折合约1077.8万元人民币)。
日线仍未能有效突破通道阻力线,前期已有多次在该线附近承压,下方日线支撑在中轨线2820美金附近,不破整体仍是反弹趋势,后面就有蓄力后再次上攻的机会,有持仓的不破可暂时持有,一旦突破向上空间将继续拉大。