OTC:C2C商户服务协议和指南_HOODRAT

此處列出的規則僅適用於非人民幣商戶。

一般原則誠實、禮貌、公平。?

對您的廣告負責。在發布之前確認價格和數量。?

隨時支付、釋放代幣，及時回復用戶。僅接受您的廣告支持且在Hoo上可用的付款方式。?

???4.不要隨意取消訂單，不要惡意申訴。在提出上訴之前直接聯繫用戶。

不要在暱稱中包含“Hoo”、當地銀行名稱、支付方式名稱或任何敏感詞。?

???6.我們的c2c郵箱不支持任何形式的查詢。

Hooc2c對通過c2c平台現有廣告下單買賣加密貨幣的taker收取0手續費，對發布廣告的maker收取交易手續費。目前費率為0.03%，Hooc2c保留隨時修改費率的權利。?

交易原則一、資金的收付

Hoo要求您使用的支付方式上的賬戶持有人姓名與您在Hoo身份驗證中使用的姓名一致。如果您的姓名與身份證/護照上的姓名不一致，請聯繫在線服務尋求幫助。?

收款時，如果交易對方的銀行賬戶信息與平台上驗證的姓名不一致，您應拒絕釋放加密貨幣並進行退款。在此退款過程中通過付款方式收取的任何費用應由買家承擔。此外，我們強烈建議您通過在線服務向我們報告該訂單。?

付款時，如果對方使用未經認證的賬戶收款，商戶可以取消訂單。此外，我們強烈建議您通過在線服務向我們報告該訂單。?

我們鼓勵您要求用戶提供額外的身份驗證。但用戶有權拒絕配合。如果用戶拒絕提供額外信息，您應通過退款、直接取消訂單或請求在線服務幫助取消訂單的方式終止交易。?

二、資產安全

??1.商家不得參與任何形式的涉及非法資金的交易。

??2.用戶在收到商戶付款後投訴銀行卡被凍結時，請商戶積極配合Hoostaff提供證據。如因交易對方的過錯導致商戶銀行賬戶被凍結，商戶應立即與當地聯繫，並要求直接發送查詢郵件至。

??3.如果商家帶來的非法數字資產或非法資金流入Hoo，給Hoo和用戶帶來法律風險和資產損失，Hoo有權取消商戶資格，禁止其一切活動並沒收保證金。

三、操作規則

不鼓勵您與平台外的用戶進行交易。如果您私下與用戶進行交易，平台將不對由此造成的任何損失承擔任何責任。您不應在廣告、交易條件或自動回復中指明任何個人聯繫人。?

支付完成後，如果加密貨幣在15分鐘後釋放，您應直接聯繫交易對手。如果沒有回复，請點擊“申訴”，耐心等待Hoo代理商的支持。?

???3.未經用戶同意，不得向用戶銀行賬戶進行小額轉賬用於測試目的。

???4.您僅限於發布具有相同方向和相同加密貨幣對的在線廣告。

不得在“備註”或“自動回复”部分發布第三方資源鏈接，尤其是其他交易所/c2c/OTC平台的鏈接。?

如果您違反商家指南，我們可能會隱藏或關閉您的廣告，恕不另行通知。?

??7.有下列情形之一的，可能會被取消參賽資格：

??7.1在處理上訴令或延遲交易過程時，您不配合我們的支持團隊。

??7.2您以任何形式向用戶收取額外費用或佣金。

??7.3您聯繫用戶在Hoo平台外進行交易。

??7.4您洩露用戶的姓名、聯繫方式、地址等相關信息。

??7.5您傳播影響Hoo的不良信息。

??7.6您通過不正當競爭獲得優勢。

??7.7您使用多個商戶賬戶進行交易，或凍結其他商戶的資產。

??7.8您收到大量來自其他用戶的負面反饋。

*附件：商戶管理細則

类型

行为

每月第一次

每月第二次

資金收付違規

商家使用的收款賬號與平台賬號驗證名不符，但商家不退款給用戶，用戶提出申訴。

警告

取消商家资格?

商戶提供的收款銀行賬戶異常，未及時提供有效的支付方式，導致用戶無法完成支付和申訴。

警告

取消商家资格

商戶在完成支付前點擊“已支付”，用戶提出申訴。

警告?

取消商家资格?

商戶使用與平台驗證名不符的賬戶進行支付，用戶提出申訴。

禁止交易1週

取消商家资格?

風控觸發?

經客服核實，用戶的銀行卡因商戶付款而被凍結，商戶未能在規定時間內提供銀行對賬單。

刪除廣告並禁止所有交易活動，直到調查結束。

異常被我們的風控系統檢測到，商家拒絕或不積極配合平台調查。

取消商家资格

經我們風控發現，商家利用其他賬號故意刷单，屏蔽其他商家廣告

取消商家资格?

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