:如何重置谷歌验证码？_

如果您的谷歌验证器无法正常使用导致无法登陆账号，我们可以为您解绑谷歌验证码。

请根据以下KYC认证与否，我们需要和你人工核实以下信息，以确保用户的账户安全。

如果您的账户已经完成KYC实名认证，请按以下提供资料：

1、您本人的手持照片，照片需包含你个人真实有效的证件以及一张内容清晰的手写纸条照片

2、手写纸条上面需要包含以下内容：

a：您的诉求，例如“请重置我的谷歌验证器或解绑我的手机号码”；

b：您的邮箱或手机号码，提交模板为：“CITEX账号：137****0691或?121***”；

c:当前申请日期。

如果您的账户未完成KYC实名认证，请按以下提供相关资料：您在CITEX注册的时间。您的注册账号。你最近的提现。你最近的充值。你最近的交易。您账户的资产。?

人工核实通过后，我们将第一时间为您解绑或注销，并第一时间以工单的形式通知您进行账户安全设置的重新绑定以确保账户资产安全。

温馨提示：为了保证用户账户安全，如果您的账户同时绑定了手机和邮箱，在您登录时我们将优先给您发送短信验证码，但如果您同时绑定了手机和邮箱并且开启了二级谷歌验证，我们将优先给您发送谷歌验证码。请您按自身情况合理设置您的安全设置，确保使用顺畅和账户资产安全。

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