LUN:以Azuki为例，浅谈项目方该如何进行危机公关_lunar币深圳

原文作者：wenser2010

编者注：5月10日，Azuki团队创始人ZAGABOND在社交媒体上发文承认，该团队在过去的一年时间内，曾运营CryptoPhunks、Tendies、CryptoZunks三个项目。ZAGABOND表示，虽然项目运营不尽如人意，但Azuki团队从中汲取了大量经验。此后，为了进一步回应质疑，ZAGABOND参与了由知名KOLAndrewWang组织的TwitterSpace，但在直播进行的过程中，Azuki的地板价反而下跌了30%。

以下为原文：

publicrelations:公共关系，泛指需要处理的与公众、组织、机构之间的多种关系。

黄奇帆：产业数字金融是金融科技的下一片蓝海:金色财经报道，重庆市原市长黄奇帆2月25日在中国金融四十人论坛主办的明珠湾金融峰会（2023）上表示，在消费互联网市场空间逐渐饱和的局面下，产业互联网是未来数字经济的重要发展方向，也是推动我国经济创新转型发展的有力抓手。产业数字金融依托物联网、区块链、人工智能和大数据等技术，实现了让产业链上下游信息数据的全透明、全上链保真难篡改；资产情况的全穿透、实时追踪一手数据可获取；潜在风险的实时监控提前预警，让金融机构看得清、管得住资产，显著降低了金融服务的风险成本，未来有望如消费金融领域一样，帮助中小微企业获得普惠金融服务。[2023/2/25 12:29:06]

作为一个NFT/Web3领域观察者，我发现太多项目方、机构、创始人，在这方面的知识储备和行为应对0，尤其是现代传播社会，不掌握点传播学知识真的很吃亏。

知情人士：Blockchain.com未出售任何子公司，未与Coinbase进行相关谈判:金色财经报道，据知情人士消息，Blockchain.com没有出售任何子公司，也没有与Coinbase谈论可能的交易。并表示，Blockchain.com已出售非流动性头寸以获利并提高流动性以利用机会。

此前报道，去年12月，FTX旗下衍生品交易平台LedgerX正挂牌出售，Blockchain.com或为其潜在收购方。今年1月，Blockchain.com宣布将裁员28%，即约110名员工。[2023/2/18 12:14:22]

来，跟我一起学...

持有或丢失BTC的数量达到5年高点:金色财经报道，Glassnode数据显示，持有或丢失的BTC数量达到7,537,885.017的5年高点。[2022/10/10 12:51:28]

2/危机公关三层次

a.组织层次

认识到危机公关的整体性和系统性，重视组织成员力量，统一关键重点和观念，形成「一个声音」。

b.媒体层次

沟通协调，寻求声援支持，至少不落井下石，给到一手信源，避免谣言、谎言，简明扼要，争取时间和公众耐心。

c.个人层次

谨言慎行，三思后行，少说多做。

4/危机公关案例

以Azuki为case来说，他们应该做的是——

a.源头

之前的「项目」；危机点-疑似「软rug」；外部危机；人为因素；影响-Azuki这一NFT项目及NFT行业。

b.态度

组织-认错并解决问题；媒体-统一风向并争取时间；个人承认过往并对话损失方。

c.方法

要钱给钱，要人给人。

5/具体路径

1）内部梳理：明确之前3个项目的利益受损方以及获利规模，确定对外态度，准备媒体资源，寻求社区支持；

2）机构扫货：分出一部分资金资源维持地板价的相对稳定，因为FP共识，明确积极处理的，给持有者信心。

3）对外发声：以组织、团队、创始人账号分别发声，强调项目/经验/失误。

4）给出方案：上中下3种处理方案，优良劣势陈述，准备应对最好/一般/最差结局，并表明态度、寻求支持、争取时间。

5）关系建构：创始人挨打立正认错，联创以「调停者」身份活跃，社区选举筛选监督者及对话者，强调利益一致；

6）价值认同：言使命、说愿景、讲故事。

7/突围点位

1）创业者身份：卖惨认错利好；

2）NFT文化属性：尝试中前进，摸索中新生；

3）社区VS个人：屠龙者终成恶龙，迷失了本心，现在迷途知返；

4）族裔身份：异国他乡打拼，crypto成救命稻草，逐梦NFT；

5）web3愿景：开放、包容、平等、自由，允许犯错更允许改正。

key:真实，真诚。

9/重温危机公关5S原则

相比3T原则，5S原则更详细些，当然还有危机处理6步法，更详细，限于篇幅不说了。

其中，最值得重视的是4/5,承担责任/真诚沟通/速度第一都是形式，系统处理信用背书，才能奇正相辅，毕其功于一役，不留死角、不留后患。Web3也需要基础逻辑。

原文链接

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