尊敬的用户:
在今天下午13:40-14:36期间,ALPEX网站以及App突然遭遇技术故障,造成页面无法打开和无法进行交易等问题,经过技术团队的紧急修复,现已修复故障,恢复交易和充提币等功能。
鉴于宕机致使部分用户遭受损失,ALPEX已经启动赔偿机制,赔偿方案如下:
1.确定影响时间范围为北京时间2021年8月26日13:40-14:36;2.赔付方式为:用户提交可能存在问题的订单,ALPEX会在确认为问题订单后,按照最优于用户的价格计算金额;3.索赔途径为用户在App内联系官方客服进行举证,并需要由用户确认金额后开始赔付流程;4.后续如有其他变动,请以官方通告为准,为保护您的资产安全,请勿相信第三方信息渠道。
再次,我们为运行中出现的问题深感歉意,但ALPEX可以保证,ALPEX平台绝不存在所谓的插针、拔网线等恶意行为,ALPEX也会在后续运营中提高技术水平,尽可能规避网络宕机等问题,为大家提供更好的交易体验。
我们相信,ALPEX会是您进行交易和资产管理的最佳入口,同时,我们保留对ALPEX一切不实指控的法律追溯权利。
ALPEX团队2021年08月26日
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尊敬的XT用户: FIL钱包升级维护,XT现已暂停FIL充值与提现业务。感谢您对XT.COM的支持与信任.
尊敬的XT用户: XT钱包现已升级完成,PVM已于2021年8月27日18:00上线。给您带来的不便,请您谅解!感谢您对XT.COM的支持与信任.