IND:“进度”设计的使用场景与表现方式_ASH

笔者结合众多案例，对UI界面中的“进度”进行具体的分析与思考。

进度是帮助用户消除恐惧心的结果表现，用户的希望与恐惧是基于对结果的预期而产生的，希望是来自对积极结果的预期，会使用户产生倾向性，恐惧来源于对行为消极结果的预期，会促使用户在行为和意识上产生规避。对于我们的目标用户来说，希望也许是最具鼓舞人心能力的动机。

关于进度的概念其实有很多种，最主要的是流程是：找到任务-开始任务-任务进行中-任务结束-反馈，这套流程是范围最大，定义最广的“进度”阐述，用简单的话术表示则是“开始-进行-结束”三步骤。根据任务的使用场景不同，展现方式也都就有所不同。

接下来，我开始用不同场景下的展现形式来具体说明，并分别叙述不同“进度”场景的不同重点、难点以及当前的主要状态表现。

一、“进度”的使用场景

1.签到/完成任务

这是我们最常见的进度类型：

设计重点：每个任务节点上的奖励或成就的展示；设计难点：用户的坚持度与完成度；主要状态：未完成-正在完成-已完成。在一般的任务流程中，用户都很难坚持一直签到或是不断的完成任务，这是因为用户在投入机制后，很难得到即时反馈，所以上瘾的程度也就较小。

在这里需要设计足够多的“奖励机制”来不断的刺激用户坚持完成任务的行为。例如KEEP中的跑步等级奖励徽章，虎克网中的任务赚虎克币等等。

2.操作流程

一般常见的信息采集流程展示。

设计重点：清晰的步骤展示与引导流程；设计难点：用户的耐心与持久度；主要状态：开始填写-填写中-完成填写-提交。这种类型的进度多数是为了让用户了解自己所处的位置，好让用户有掌控感和心理预期，多是用于填写资料这种大量的信息收集界面使用。

需要注意的是，web端场景下用户耐心一般比较平和，而手机端就算有步骤展示，太多信息也会让用户失去耐心，从而增加流失率，所以应该尽量避免在手机端进行大量的信息采集，必要时可以采用一些简短的选择器来代替，也不为是一种良策。

当前案例全部引导界面的一种，一般都是三个步骤可完成操作。用户在选择了目标、体重等大致信息后则可进入产品主界面。

3.订单/排队/进程跟踪

一般多用于非即时反馈的内容，缓解长时间等待的焦虑心情等使用。

设计重点：现在等待进度的实时状态；设计难点：用户对当前状态的了解程度以及可视化认知；主要状态：未开始-等待中-进行中-等待结束。物流和等车都是让人等待的过程，都属于非即时反馈的形式，稍有差错或是进度跟不上就会造成用户的心态爆炸，从而会有投诉等负面情绪的爆发。

所以除了清晰的展示用户的等待状态外，技术上的信息实时更新也是很重要的一环，能有预计到达时间是最好的，能给足用户预期，类似菜鸟裹裹的猜包裹到达日期的活动等。

在现在的高德、百度地图等软件内，会告诉用户当前等待的车辆距离自身还有几站地、多久，这都是非常好的进程跟踪手段，抚平了用户急躁的心情。

4.抢购/库存/剩余

一般多用于了解储存情况的信息，有可控的整体范围使用。

设计重点：在已有内容在整体范围占比，或剩余内容的占比展示；设计难点：需使用户区分清楚重点是已有内容还是剩余内容；主要状态：已有内容、剩余内容、整体内容。该类进度多是有整体范围的，也就是最大值是有限制的。在抢购、完成任务数量等类似的设计上用的较多，区分好“已有”、“未有”的区别，就能满足大多数情况。有时候会遇到需要提高用户警惕性或焦虑感的设计，例如储存空间已满需要清理、抢购库存仅剩几件等等，用警惕色系的设计，可以帮助提升产品目的，或是帮助用户解决优先级较高的内容。

5.下载/安装/loading

一般多用于了解当前进行的任务进度状态。

设计重点：可缓解用户“等待中焦虑情绪”的进度条设计；设计难点：缓解等待焦虑的方式，不能让用户有进度条不再前进的感觉；主要状态：未开始、进行中、进行完毕。loading的进度条很容易找到参考，设计方式也是所有进度中最能体现创意的一种，常规方式的进度条多是”静止“状态的，有些进度条会设计很多其他的动态效果来转移用户的注意力，在不知不觉中将任务进行完毕。

6.播放/收看进度

一般多用于播放器的播放进度展示。

设计重点：界面播放进度的拖拽交互性；设计难点：设计需符合手指的点击区域，拖动时的交互反馈；主要状态：播放中，暂停中，拖拽调整。播放界面进度条主要设计点是在拖拽过程给人的体验，很多音乐播放器做了创新式时间与拖拽点结合的设计，不仅增大了点击区域，也使信息更加集中，减少了占用空间。但会有当前锚点位置所在具体时间的疑惑，但结论上是个进步的交互方式。

以上都是“进度”设计的使用场景与案例展示，接下来，则说明一下“进度”在设计中的表现方式，同样手法，以“优”“裂”的方式展示重要节点。

“进度”的表现方式

1.数字

优势：不需要控制进度的总长度；劣势：数字越大，用户的预估时间越不稳定，越容易引起焦虑情绪。现如今界面设计中数字用的情况还是相对比较少的，我展示了两种情况，一个是重点在”所处进度后面”的任务完成情况，一个是重点在“所处进度前面”的排队列表。前者也可以用进度条的方式来表现，但后者因为无法预估完整长度，只能选择数字的方式展现。

例如：

当前左边的案例已连续打卡，就是运用了数字形式展示，虽然它下方同步展示了金币icon的展示，但对于进度条给用户心理的展示，却相差较多。而右边的案例在竞选夺宝板块里，包含有时间截止展示和已有N人参加，虽然都有明确数字展示，但对于大额度的数字展示，用户多少会产生未知的心理，并不会有多少急切参加心态。

2.进度条

优势：进度展现清晰，用户把控情况稳定，创意方式最多；劣势：不适用于未知长度的情况。市场上最常见的进度方式，既能提升用户对当前情况的了解使之做出对应的行为，又能在部分情况下促使用户做出更多的消费行为，。在花瓣上搜索进度条，有大批量各种创意的设计，也是最保底的一种展现方式。

当前左边案例通过进度展示，直观清晰的告诉用户你已经健身几个，完成几个，不光提升了用户的认知度，同时还促使用户急切完成任务的心理动态。第二个案例京东秒杀，在已抢购的圆角矩形下方展示了进度条，清晰的告诉用户已经售卖了多少，同时直观的展示了还有多少没有卖出。

3.步骤显示器

优势：进度展现清晰，分布操作能减少用户输入信息的疲惫感，快速保存用户已输入的信息；劣势：步骤过多的情况下会造成用户流失。这是市场上最常见的采集信息的方式。一般的步骤多为3步，多余3步的时候，在用户进入页面时就能预估到要花费的时间，虽有把控性，但也会造成用户嫌麻烦然后流失的情况。所以在设计步骤器时，但也不要展示过多的步骤，也最好把每个步骤的关键行为写出来，提升用户的把控感，降低用户的“嫌麻烦”情绪。这里其实提到的就是希克定律。

4.泳道图

优势：一般用于团队协作使用，任务状态流程清晰明了；劣势：不适用于轻量级进度的展示。泳道图是一种比较重的进度展示方式，多针对大型任务的进程情况使用，辅助团队进行任务核对等。在轻量的进度上，在多数操作上“小题大做”。

5.地图跟踪

优势：用户对自己的物流所在位置有绝对的把控感，可以做出对应的行为调整；劣势：只适用于物流和需要地图的情况。地图也是一种比较特殊的进度方式，多适用于物流的场景。用户可以对地图上的位置来决定自己要干的事情，减少失控的焦虑情绪。该情况也可以适用于虚拟地图在游戏中的应用。

总结

“进度”的设计方式多种多样，不同种类的运用需要根据具体场景来规划具体的进度方式，一般都要在清楚了解了每个方式的设计优势时，根据自身的产品定位，再去设计体验方式，这才是正确的设计方式与流程，然后再通过这些细节来提升产品的转化率，增加产品的趣味度方为良策。

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题图来自Unsplash，基于CC0协议。

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