鱿鱼币:平安银行成都分行：打造有温度的金融_COIN

“太感谢你们了，如果不是你们我都不知道应该怎么办”，四川省医院某骨科病房内，田阿姨拉着平安银行工作人员的手不停表达着谢意。

田阿姨是平安银行双楠支行的一名客户。今年5月的某天，正好是田阿姨的生日，双楠支行厅堂主管拨通了田阿姨的电话，准备送上生日慰问。接通电话后却得知田阿姨前两天不小心摔倒了，导致骨折，正在省医院进行治疗。在得知田阿姨两个子女都因工作太忙无暇代办，而田阿姨又急需取款支付医疗费用的情况后，平安银行工作人员主动提出上门延伸服务，将柜台服务延伸到病房。

聚焦“一老一少”，让金融更有温度

启用绿色通道，主动为老年客户开展上门服务……这只是平安银行成都分行努力创建全方位“适老”金融服务体系的一部分。

近年来，平安银行成都分行通过完善网点设施建设、开通老年人服务绿色窗口、无障碍通道，丰富适老化支付场景等举措为老年客户办理业务提供便利，拉近与老年客户的距离，日常工作中尊老、爱老、敬老、助老，获得了老年客户的好评。

老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。除了提升老年人金融服务便利化程度，平安银行成都分行还将目光聚焦到了小学校园。

2021年9月，平安银行成都分行组织多名消保志愿者小分队来到成都市高新区锦晖小学，通过“平安晨会礼仪操”、少儿财商、反诈技能学习等生动的课程，将金融知识播撒进每一位小学员的心田。“爸爸妈妈赚钱很辛苦，守好爸妈的‘钱袋子’我也有一份责任。”在集训上被授予了“橙宝贝金融反诈小能手”的董可欣小朋友说到。

金融无处不在，信息安全牢记心间。平安银行通过开展“金融知识进校园”的活动，让学生更好地学习和理解金融知识，提升学生的金融素养和风险防控能力，为共建清朗网络，共享美好生活添砖加瓦！

普及货币知识守住“钱袋子”

“我们首先要看这个国徽，再看人民银行这几个字，50元面值以及毛主席的头像，摸起来都是有凹凸感的…”平安银行的工作人员正在给商户们讲解辨别真假币的方法。

为了让人民币现金服务更多更好惠及广大人民群众，着力提升服务群众“最后一公里”水平，平安银行成都分行营管部开展了“2021年反假货币宣传月活动”。

在宣传现场，工作人员走进群众，现场分发宣传手册、海报和讲解案例，组织企业员工参加“反假小超人”网上答题测试，并对测试题目进行讲解。“原来人民币有这么多‘门道’，听了工作人员讲解人民币的防伪特点，提高了我对假币的辨别能力，这项活动开展得非常好。”市民王顺发说。

除了走进群众，平安银行成都分行还充分利用自身门户网站、微博、微信公众号等载体，积极开展阵地宣传，并以各支行为阵地做到“宣传主题上屏、宣传海报上墙、宣传资料上架”，合理设置人民币知识公示栏、咨询台。

在人民币知识普及宣传活动，平安银行成都分行本着注重实际效果，务实为民，通过运用线上线下等手段，进一步扩大宣传覆盖面，重点深入基层社区、农贸市场、学校企业开展形式多样的人民币知识宣传，进一步提升了群众的金融素养，受到社会群众的认同和好评，同时也为建立良好的金融秩序践行了社会责任。

不动产抵押登记服务，助力群众“安居梦”

为提高不动产登记办理效率，平安银行分别在成都分行营业部、成都顺城支行个贷业务职场、抵押业务办理职场设置专柜，为办理个人房屋贷款业务客户提供方便、快捷服务。

同时客户在平安银行选择“银政通”线上模式办理房屋抵押登记时，除了时效为T+1，最快当日完成抵押登记办理外，平安银行还将为客户减免办理委托公证费用，客户提交贷款资料后可全权委托银行办理抵押登记等相关事情。

“银政通”线上模式相对于客户选择线下前往登记中心办理抵押登记时效更快，减少了客户往返银行、往返登记中心路程，减少业务办理排队等候时间。真正落实了为群众办实事。”刚办理完房屋抵押登记的市民王先生激动地表达。

金融活水润泽实体，推进新发展格局

制造业是国民经济发展的主体，是立国之本、兴国之器、强国之基。平安银行成都分行积极服务制造强国战略，多措并举加强对制造业产业企业金融服务。

通过加大产品创新力度，发挥自身科技优势，推出“税金贷、数保贷、抵押E贷”等线上化产品，大力支持民营和中小微企业发展外，平安银行成都分行还深入企业调研，了解企业经营状况，并切实为企业解决资金难题。同时严格落实“六稳”“六保”，为企业降费让利。

截至2021年6月末，平安银行成都分行支持民营企业、小微企业贷款余额分别为107.72亿元、34.33亿元，分别较年初增加6.57亿元、8.21亿元；支持制造业贷款余额同比增加3.82亿元，增幅51.69%；新增发放科技型企业贷款5000万元。

封面新闻记者董天刚

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