THE:总结：Web3用户体验的四个层_ETI

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本文试图为Web3UX创建一个更大的框架。

Web3和Web2之间有太多的新元素，比如gas费、代币、钱包和智能合约，我们需要考虑的不仅仅是UI。现在已经有更多的层要去考虑。

我们需要改进所有这些层面，以创造良好的用户体验。

如何可视化Web3用户体验的不同层次

用户之旅是一条漫长而曲折的道路

考虑一个标准的应用程序。不是Web3的，只是我们经常使用的智能手机上的流行应用程序。这款应用的实际UI只是一长串体验的最后一个元素，从现实世界开始，穿过无数的物理空间，进入数字交互，经过一大堆不同的硬件和软件，直到最终发现自己的拇指停留在别人设计的按钮上。

我们可能有一个想法，如“播放音乐”或“查看方向”或“买衣服”，这是由我们的物理环境中的某些东西影响的的。

这种“用户体验”早在我们把手机从口袋里拿出来之前就开始了。

在研究Web3时，这一点没有得到充分的重视，为了验证此观点，让我们举一个例子。

国际汇款

一种是向其他国家的居民汇款的“用户体验”，另一种是我们所使用的特定应用的“用户体验”。

神鱼总结Fei Protocol的几种玩法及收益:神鱼在微博总结了Fei Protocol的几种玩法及收益：

1、场外.由于fei会锁定大量eth，不乏有人买币参加有一定的灰度效应。不少交易高手在坑外先多后空eth，情绪非常稳定，收益20+%；

2.白嫖对冲了eth上涨风险后，0 preswap纯白嫖，大概65%是这样。其中科学家通过一笔交易快速卖成了eth，大概全网有3万+eth转出，获利3000eth+。由于fei水下卖出会有巨额罚没，跑得慢的老铁被套，等fei回水上。fei本位收益10-20%。

3.preswap，preswap获得tribe成本3.23fei，目前血亏中。

4.fei水下套利，fei水下买入会有额外奖励+折价，一旦接近1，有10-20%利润，目前何时回水上未知。[2021/4/4 19:44:56]

在区块链上发送稳定币已经比发送货币更好了。它几乎是即时的，费用也很低。如果是发送货币，可能需要几天时间，而且每一步都要收取费用。现在一些转账应用程序做得很好。理解这样的应用程序的过程是比理解加密货币要容易得多。大多数人都有智能手机和一些当地货币。但大多数人是没有交易所账户、钱包和加密货币的。

部分用户体验优于当前的标准。但许多其他步骤比现行标准更糟糕。

动态 | 新京报总结交易所七大割韭菜套路:新京报今日发表题为《交易所七大割韭菜套路》文章指出，强监管下，仍有不少交易所顶风作案，“割韭菜”新套路频出。七大割韭菜套路包括：新名目IMO、IFO上线，拉人头涉嫌；双币理财被监管点名，背后吴忌寒隐身；游戏疑为变相ICO；满币、牛顿疑似存空气币；交易所用“外国户口”；项目方和交易所“亲如一家”，有团队专职“拉盘砸盘”；用户通过场外交易购买虚拟币。[2020/1/8]

据我估计，加密货币之所以失败，是因为它不那么容易访问，也不能很好地与“系统”的其他部分集成。

如果我们真的想要理解Web3用户体验，我们就需要从大局出发，看看哪些层面需要关注。

整体用户体验模型

尼尔森-诺曼模型有三个层次：

交互

旅程

关系

这三者覆盖了从现实世界到数字世界的整个用户体验。这个框架经常用于CX设计(客户体验)和服务设计。在大多数情况下，用户在访问我们的应用程序或网站之前就已经做出了许多决定。

如果把一个成功的公司进一步放大，我们就会发现，这家公司通常都在解决一个核心问题。在现实生活中，这通常是一个令人烦恼的问题，而该产品已经创新了一些方法来改善这种深深的挫败感。

动态 | 慢雾区块链攻防对抗总结：11 月数据泄露趋势愈发普遍:据慢雾 BTI 系统监测发现，暗网中陆续出现区块链相关的数据泄露情报，包括：GateHub 140 万用户信息、数字货币交易所用户信息等，此前 BitMex 也因工作失误导致大量用户邮箱信息泄露。11 月另一个重大安全事件是韩国交易所 Upbit 被黑导致 34.2 万 ETH 从热钱包中被盗，慢雾安全团队怀疑该事件可能和 APT(高级持续性威胁)攻击有关，这种攻击的特点是长期潜伏，直到碰到可操作的大资金，一次性大笔盗走。

过去数月，慢雾 BTI 系统还曾披露假充值漏洞攻击、供应链攻击、提币地址劫持替换攻击等，慢雾安全团队在此提醒各项目方，做好安全漏洞自查，进一步增强人员安全意识及平台风控体系，必要时可联系专业的区块链安全公司寻求帮助，避免遭受损失。[2019/12/1]

Annoying_shit_irl-->thing/app_that_might_help-->the_actual_UI

因为先驱者解决了最初的问题，所以他们对人们的生活产生了最大的影响。但要做到这一点实际上要困难得多，而且通常需要技术、政策或社会的重大转变。

最经典的例子是亨利·福特的一句杜撰的名言:

“如果我问人们他们想要什么，他们会说更快的马。”

分析 | 金色盘面市值超过10亿美元的数字货币一周总结:金色盘面综合分析：本周受到消息面影响，数字货币市场出现了大幅波动，而在ETF消息落地后，BTC走势强劲，本周录得3.89%的涨幅，而另一个收涨的是IOTA，涨幅为4.86%。剩余13个数字货币全线收跌，其中DASH跌幅达到10.18%，名列第一，而ETH跌7.61%，跌幅超过5%的有7个，接近50%，说明市场分化明显，风险也在加剧。[2018/8/25]

人们真正想要的是“更快到达目的地”。一辆车就能解决。但这一解决方案只有在提高意识、创造更好的道路生态系统、彻底改革整个制造业以及通过适当的法律之后才能真正起飞。

看到这里的连接了吗?

汽车的最终设计显然也很重要，但要让这种新的交通方式最终获得成功，就必须向每个人展示它的好处，而且还必须改进大量的基础设施、流程、法规和相关技术。

如果我们着眼于像Netflix这样更现代的平台，我们便能够看到体验的多个层面。核心用户故事类似于“人们想要高质量的娱乐”。这个问题的解决方案最初是DVD，但现在的解决方案是数字流媒体平台。这需要专家的调试和策划。用户还想看高清视频，这需要Netflix的压缩效果好，用户端需要良好的网络连接。他们想要找到他们喜欢的东西，这就需要一个好的UI，优秀的信息架构和巧妙的推荐算法。

声音 | BM 关于 RAM 观点今日总结:据 IMEOS 总结 BM 在 RAM 电报群发表言论总结如下：

1.BM 表示可以通过调整一些 bancor 的参数来减少 RAM 市场的波动。他们也在对磁盘分页性能进行基准测试。目前他本人在致力于降低价格和增加供应，当然，这是在保持基于市场定价的条件下。今天也测试了 bancor ，对当前的代码进行大量的检查。

2.经验告诉我们只有少数人可以做到在恐慌的抛售中获利。

3.对于像在 otcbtc.com 平台上的备用 eosram 市场的看法是：他们的流通性会减少。

4.减少 RAM 市场波动的做法：BM 团队将会发布一份提案供社区参考。提案中会包括使用新高性能的 SSD 扩容物理 RAM 的计划。如果该方案可行，那么内存价格会更加便宜。

5.BM 同意目前的 RAM 市场是一个 “真正自由” 的市场：稳定，小幅波动，可持续增长。RAM 的供应由社区推选的出块节点把控，所以最终的控制权还是在持币者手中。

6.人为造成的稀缺和保护 RAM 价格并不是方案的目标。RAM 不是一种可以投机的 Token。它的价格只受供需驱动。每个人都可以自由地在价格上做推测，但是 RAM 持有者唯一拥有的是合约中的存储空间。[2018/7/4]

在这两种情况下，“用户体验”包含的内容比我们想象的要多得多。

Web3用户体验的四个层次

在Web3的例子中，我建议有四个不同的层。每一个都带来了特定的用户体验挑战。

一个简单的框架，用于可视化要处理的不同层

这些层叠加在一起。底层是最重要的，但也是最难影响的，因为它与所使用的任何区块链的技术限制最相关。最上面的一层是视觉层，可以很容易地修改它——当然，我们在那里放什么完全取决于它下面的层。

下面是每一层中存在的一些具体挑战，从下往上讲。

技术层

速度

费用

稳定

匿名

访问层

钱包

连接

助记词和安全性

互操作性

网络扩展

移动体验

功能层

交易

流动性

流动性挖矿

智能合约交互和权限

用户身份

治理

代币类型

Web3登录

显示NFT

游戏内资产的所有权

跨层或跨链发送信息

视觉层

视觉设计

信息层次结构

导航

内容

帮助和指导

分解分析

技术层

当看到实际的技术层时，我认为DeFi上的UX已经更好了。大额汇款通常需要等待时间和费用，在某些情况下，还要接受中介银行的安全检查。在区块链上，它发送迅速，便宜(虽然不总是)，并且可以被任何人验证。

这一层面的UX挑战是：

提高速度以匹敌或超过VISA网络(tps)

提高区块链的稳定性和安全性

费用降低到低于西联汇款或Wise的水平

使交易可验证

这些都是需要解决的最大挑战。然而，它们与界面无关。在这种情况下，第2层区块链是改善整体用户体验的直接尝试。

当考虑像链上身份这样的非确定的东西时，这类事情就变得更加重要了。

访问层

假设这一年是1995年，你听说了一个叫做互联网的奇妙的新事物。首先，你需要一台有调制解调器的个人电脑，你需要把它连接到电话线上。一旦你“拨号”“上网”，你就不能接电话了。要真正做一些事情，你必须设置一个“电子邮件地址”，可能是“pop3”或“imap”，使用一个“浏览器”，如果你想成为一个专业人士，学习“telnet”和“ftp”。你一旦进行了管理，事情将永远不会再一样了。

这一层面的UX挑战是：

制作一个像银行应用和/或浏览器一样容易使用的钱包

创建Web3单点登录

流畅的货币通道

统一链或创建“层x”，不需要手动桥接

人类可读地址(ENS是朝着这个方向迈出的一步)

对人们进行自我监管和隐私教育

将加密货币交到更多人手中

超越当前的互联网浏览器范式

功能层

当我们谈论web3用户体验时。要考虑的一件事是，有些东西必然是奇怪的，因为它是全新的。新功能似乎总是很难开始。几年前，没有人听说过NFT或AMM。现在我们有了它们，也同时需要弄清楚如何最好地利用它们。

这一层面的UX挑战是：

使交易直观

抽象复杂的策略

简化操作

在系统中创建灵活性

使参与治理变得容易且有益

使NFT变得有意义和有用

创造更多金融以外的“杀手级应用程序”

将游戏内资产的所有权转给用户，而不是制造商

增加NFT共享和显示的方式

改进跨链和多层兼容性(大多数用户可能不想要十种不同形式的USDC)

在这个层上有一个重要的注意事项，一些非托管加密应用程序已经部分解决了上述的一些问题。缺点是在大多数情况下，我们是在用一些去中心化来换取更好的用户体验。Crypto.com允许我们向其他Crypto.com用户免费发送代币。大多数交易所会让我们选择在哪个网络上取款(主网或Polygon等)，币安会为我们提供代币并给我们一些利息，但我们无法控制他们的策略。Celsius也做了同样的事情，但效果不太好。

视觉层

我们是否基于用户研究使用一致的设计模式？术语是否过于技术化？在手机上看起来一切正常吗？

这一层面的UX挑战是：

遵循可访问性最佳实践

减少使用专业术语

突出重要的内容

隐藏无关的东西

创建易于遵循的指示

推动包容性

表示“友好”和“欢迎”，而不是“可怕”和“排外”

审美

保留个性，同时为大众建设