ETA:元宇宙为企业发展带来新思路_ETO

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元宇宙概念自提出起就一直是人们热议的话题。

最近，众多企业正在试图了解元宇宙在帮助企业与客户、员工的互动中能够发挥出多大的作用，以及如何快速有效地在元宇宙中加大品牌的影响力，吸引更多用户。

其实，支撑元宇宙的技术在很久之前就存在了，现在处于逐渐发展成熟的阶段，未来元宇宙将变得让人们更容易使用。

元宇宙是一个复杂的技术概念，我们在理解它的深层含义和潜在影响前，先应该定义元宇宙是什么。

什么是元宇宙？

元宇宙会是由科技公司创建和运营的虚拟世界，还是结合物理和数字化技术的增强现实体验？

市场消息：Meta的元宇宙硬件、耳机业务放缓:6月22日，市场消息：Meta的元宇宙硬件、耳机业务放缓。Meta将2022年的出货量预测下调40%。2024年后，Meta将推迟所有新的耳机/AR/MR硬件项目。（金十）[2022/6/22 4:44:50]

出现在手机上的位置服务和博物馆、商店中的虚拟物品展示都属于元宇宙这个范畴吗？

以上关于元宇宙的两种观点都是正确的。

元宇宙是互联网的下一次迭代，人类与其的交互模式将是虚拟、实时、三维和物理体验的组合，所有人的工作、购买和消费方式都将发生翻天覆地的变化。这种变化对人类社会和生活的影响将比智能手机的影响更加深远。

日本航空启用元宇宙培训空服人员:金色财经报道，日本航空（Japan Airline）已正式宣布启用元宇宙训练空服人员，其中包括VR训练服务技巧和应急能力、以及网友互动等。据悉，该培训项目由 JAL Innovation Lab负责，空中服务员只要戴上 VR 头戴式装置，即可在虚拟机舱环境内，面对虚拟客人进行沟通，以提升服务技巧；又可模拟不同突发情况，加强应急能力。（ezone）[2022/5/3 2:46:47]

但当谈到企业的真正投资回报率时，我们仍处于起步阶段，现在是时候在基于元宇宙的场景中进行试验、投资和创新了。

无论它们是互联网上发生的还是在增强现实空间中发生的，其中的关键都是专注于创建虚拟世界体验的业务成果和目标。

软银将向元宇宙项目Zepeto投资1.5亿美元，估值超10亿美元:11月30日消息，软银正在洽谈向元宇宙平台Zepeto投资1.5亿美元，使其估值超过10亿美元。Zepeto称，本季度其平台上有4700万用户，日活达200万，70%的平台用户是13-24岁的女性。（CoinGape）

此前消息，日本通讯软件巨头LINE宣布，与元宇宙平台ZEPETO合作，于11月25在LINE独创的区块链LINE Blockchain上发行ZEPETO WORLD Sakura 1-12系列NFT，共发行1200份，目前此NFT仅对日本用户发售，之后将在LineBitmax NFT市场Beta版进行二次分发。[2021/11/30 12:41:33]

虽然企业和媒体更加关注元宇宙中的营销和创收潜力，但各种潜在的元宇宙应用也不容小觑，除了娱乐之外，企业还可以使用元宇宙来优化业务运营并丰富员工协作和培训体验。

Connectome投资的元宇宙虚拟世界即将上线:据官方消息，Connectome团队投资的元宇宙虚拟世界(3D游戏世界)即将上线，CNTM团队采用3D元素游戏的风格，让用户可以在虚拟世界架构设计和制作编制工具，据官方披露，CNTM在3D游戏世界中独创了三个技术创新点，主要包括工作流（编辑制作工具集）、虚拟社交系统(虚拟土地和3D虚拟人物)以及可扩展的游戏世界，(宠物培养和冒险PVE)主，并将逐步开放给所有的游戏爱好者。

据悉，Connectome是一个基于区块链核心技术开发的DeFi人工智能投顾平台＋元宇宙游戏生态。[2021/9/7 23:06:07]

了解人机交互

了解人机交互体验的未来发展趋势非常重要，可以使企业更好对其商业模式进行战略规划。

我们大多数人都习惯于与平板电脑、手机、电脑和显示器进行基于2D平面用户界面的交互，这是目前人们与互联网的主要交互方式。

现在，出现了更多所谓的自然或空间用户界面，使用户与物理环境进行交互。这是一种将视觉、自然空间和传统界面相结合的体验，从而实现多感官体验。

自然用户界面可以通过触觉、听觉甚至嗅觉体验来刺激其他感官，以创建一种更加身临其境的交互模式，还可以使用包括AR或VR技术，以增强交互方式。

当然，我们还有很多东西需要改进，比如改变用户体验和界面设计，当人们参与其中时，必须让人觉得这些体验是安全可信的。

模拟交易过程

当客户前来商店购买商品时，如果企业能够提前模拟交易过程，就可以有效应对可能发生的场景。这种体验过程可以方便人们了解客户或员工在整个交易过程中的感受，以更好的提高客户的满意度和员工的业务能力。

例如，长时间的等待会让客户对品牌产生负面影响，以致在与员工互动时变得不耐烦、不积极，这样也给员工带来了压力和挫败感。

通过回顾模拟交易流程，企业就可以确定需要改进哪些地方，从而为客户和员工在整个交流过程中创造更好的体验，对品牌保持积极友好的印象。而且通过元宇宙中的虚拟交互，可以节省人工成本，员工只需与虚拟人互动即可。

除此之外，用户还可以通过增强现实体验与3D数字商品进行接触，在购买实物之前就能清楚这个商品是否适合自己。